Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região

CONVITE

A Escola da Magistratura do Trabalho da 2ª Região – EMATRA 2 convida os Senhores Magistrados e Servidores para a 2ª Turma do curso “Gestão por Processos”, com carga horária de 30 horas/aula, a ser ministrado pela Profa. Ms. Maria Fernanda Presgrave Leite Soares, Mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (Mestrado Profissional), Administradora pela Fundação Getúlio Vargas e Engenheira Civil pela Fundação Armando Álvares Penteado.

Lembramos que o curso integra o Programa de Reciclagem Obrigatória de servidores que exercem cargo de gestão.

As aulas serão realizadas no Edifício Sede do Tribunal(Rua da Consolação, 1272, 24º andar), das 18h00 às 21h00, nos dias 29 de setembro, 06, 13, 27 de outubro, 03, 10, 17, 24 de novembro, 01 e 15 de dezembro de 2010, conforme o seguinte conteúdo.

1. Descrição e Objetivos da Disciplina:

Esta disciplina tem como objetivo capacitar os alunos a entenderem o conceito de processo de trabalho e saberem como atuar sobre eles para a efetivação dos rumos organizacionais e para a entrega do valor esperado pelos clientes.

Ao final do curso o aluno deve ser capaz de:

entender a diferença entre gestão por processo e gestão do processo
entender a importância dos processos de trabalho para a eficiência e eficácia organizacional;
entender a importância do valor para o cliente no redesenho do processo
identificar, desenhar e redesenhar processos de negócio;
quantificar um processo de trabalho
acompanhar e avaliar os resultados de um processo de negócio.

2. Estrutura da Disciplina:

Evolução e tendências das organizações
Identificação e modelagem de processos
Quantificação de processos
Valor para o cliente
Re-estruturação de processos de negócio
Processos e pessoas
Medição de processos

3. Carga Horária Total: 30 horas/aula

4. Plano de Aula:

Unidade	Conteúdo	Leituras prévias / metodologia
1	Evolução e tendências das organizações Organização e ambiente Cenário atual Competitividade Conceito de processo Estratégia e processos de negócios Processos x estrutura funcional Novas tendências em gestão orientada a processos de negócio Gestão por processos versus gestão de processos	*As empresas são grandes coleções de* processos Gonçalves, José Ernesto Lima RAE - Revista de Administração de Empresas. Jan./Mar. 2000 *Processo que processo* Gonçalves, José Ernesto Lima RAE - Revista de Administração de Empresas. Out./Dez. 2000 Exposição dialogada
2	Identificação e modelagem de processos Processos essenciais e processos de suporte Características dos processos Hierarquia dos processos Tipos de diagramas Mapeamento dos processos	Exposição dialogada Trabalho em equipe e painel aberto Identificação e desenho dos processos de um negócio (posto de gasolina, por exemplo) Identificação dos macroprocessos do TRT Identificação de processos e subprocessos do TRT Desenho de um processo / subprocesso do TRT
3	Quantificação de processos Registro das atividades do processo – quantidade, tempo, setor, especialidade Estimativa do número de pessoas para operar o processo	Exposição dialogada Trabalho em equipe e painel aberto Quantificação dos processos do posto de gasolina
4	Valor para o cliente Modelo de valor para o cliente Pacote de valor para o cliente Modelo de valor versus pacote de valor	Exposição dialogada Trabalho em equipe e painel aberto O que é valor para os clientes do TRT
5	Re-estruturação de processos de negócio Pressupostos e metodologia; Critérios para o redesenho Processos e tecnologia da informação Análise e redesenho de processos	Exposição dialogada Trabalho em equipe e painel aberto: Redesenho do processo / subprocesso desenhado
6	Processos e pessoas O profissional de processos O papel do gestor	Exposição dialogada
7	Medição de processos Indicadores de Desempenho e Resultado Análise e Controle	Exposição dialogada Definição de indicadores para o processo / subprocesso redesenhado

Referências Bibliográficas:

Bibliografia	Título	Autor	Editora
Básica	As empresas são grandes coleções de processos	Gonçalves, José Ernesto Lima	RAE Revista de Administração de Empresas. Jan./Mar. 2000
Básica	Processo que processo	Gonçalves, José Ernesto Lima	RAE Revista de Administração de Empresas. Out./Dez. 2000
Básica	Aperfeiçoando processos de trabalho	José Ernesto Lima Gonçalves Maria Aparecida Bernardo Maria Fernanda Leite Soares	Artigo do livro A construção do novo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. 2007
Básica	Medição de Processos	Maria Aparecida Bernardo Maria Fernanda Leite Soares	Apostila em pdf
Complementar	Gestão por processos	De Sordi, José Osvaldo	Saraiva
Complementar	Aperfeiçoando processos empresariais	Harrington, James H.	Makron Books
Complementar	A hora da verdade	Carzon, Jan	Sextante
Complementar	Programando o futuro – O trem da linha norte	Albrecht, Karl	Makron Books
Complementar	Além da reengenharia	Hamer, Michael	Campus

Qualificação do Instrutor: Maria Fernanda Presgrave Leite Soares

Mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (Mestrado Profissional). Administradora pela Fundação Getúlio Vargas e engenheira Civil pela Fundação Armando Álvares Penteado.

Certificada pelo PMI – Project Management Institute como PMP – Project Management Professional.
Experiência de 22 anos como consultora para organizações públicas e privadas, de médio e grande porte. Desde 1999 atua como consultora em gestão por processos, gestão de projetos, mudança organizacional e planejamento estratégico para a FGVProjetos.

Professora, pela FGV, de gestão por processos e gestão de projetos nos projetos em que atua e em cursos in company.

Professora, pelo IBMEC, de processos de negócio.

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