CONVITE
A Escola da Magistratura do Trabalho da 2ª Região – EMATRA 2, tendo em vista as exigências do artigo 17 da Lei nº 11.416/2006, combinado com o artigo 4º, VI, da Portaria Conjunta nº 03/2007 do STF, convida os Senhores Agentes de Segurança deste Regional que recebem GAS (Gratificação de Atividade de Segurança) para o “Curso de Etiqueta Profissional”, que integra a reciclagem obrigatória de 2010, a ser ministrado pelo Professor Marcilio Lins Reinaux, Professor da Universidade Federal de Pernambuco e Presidente da Academia Brasileira de Cerimonial e Protocolo – ABCP.
As aulas integram o programa de reciclagem anual previsto na Lei nº 11.416/2006 e serão realizadas em 02 turmas de 08 horas/aula, em datas e horários alternativos, à escolha do servidor, conforme segue:
1ª Turma: 06 e 07 de dezembro, das 8h00 às 12h00
(Fórum Ruy Barbosa – 10º andar – bloco A)
2ª Turma: 06 e 07 de dezembro, das 17h00 às 21h00
(Fórum Ruy Barbosa – 10º andar – bloco A)
1. Objetivos Gerais:
Disponibilizar informações, atualização, reciclagem, ressaltando a necessidade da responsabilidade pelo atendimento profissional com ênfase na necessária postura, respeito e dignidade, no ambiente de trabalho. Destacar a importância do exercício das boas maneiras bem como o cuidado e zelo pelas atividades profissionais.
2. Metodologia:
Aulas expositivas com uso de recursos audio-visuais. Exercícios e simulação de “cases” de boas maneiras e de atendimento receptivo.
3. Conteúdo programático:
1.Noções básicas de boas maneiras
2.Receber bem e tratar bem. Uma arte.
3.A importância da etiqueta no trabalho.
4.Postura. Vestes, fardamento, apresentação pessoal
5.Asseio e higiene pessoal
6.Deveres e compromisso no trabalho
7.Respeito às autoridades. Lealdade
8.A conduta recomendável:
a) atendimento às autoridades
b) atendimento aos visitantes
c)precedências das autoridades no automóvel
d)cuidados e zelo com o bem público (automóvel)
Palestra: Reciclando a sua auto-estima
4. Professor/instrutor:
Marcilio Lins Reinaux
Cerimonialista, Mestre de Cerimônias, Fundador e Presidente da Academia Brasileira de Cerimonial e protocolo - ABCP. Fundador e Presidente do Conselho Consultivo do Comitê Nacional do Cerimonial Público - CNCP. Fundador e Presidente "Pro Tempore" do Instituto do Cerimonial da América Latina" - ICAl, Fundador e Diretor Executivo do Fórum Brasileiro de Mestres de Cerimônia. Diretor de Honrarias e Heráldica da Organização Internacional de Cerimonial e Protocolo - OICP (Espanha). Heraldista Consultor do Instituto Heráldico Americano - lHA, do Colégio Brasileiro de Genealogia e Heráldica, Professor de Historia da Arte, (aposentado) da Universidade Federal de Pernambuco. Historiador, Pesquisador e Escritor, tendo escrito 32 livros publicados, dos quais seis são Prêmios literários de diversas Instituições Culturais de Pernambuco e cinco tratam dos assuntos de Cerimonial. É Relações Públicas Fundador do Conselho Federal de Relações Públicas.