|
RESOLUÇÃO
ADMINISTRATIVA Nº 05/2010
Dispõe sobre o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação.
O Presidente
do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região Desembargador DECIO
SEBASTIÃO DAIDONE, no uso de suas atribuições legais
e regimentais,
CONSIDERANDO a aprovação do Planejamento Estratégico
de Tecnologia da Informação, em decisão do Tribunal
Pleno deste Tribunal nos autos do Expediente nº 74/2010, na sessão
realizada em 30 de agosto de 2010, determina a publicação do
plano respectivo e sua divulgação:
"Plano Estratégico de Tecnologia da Informação -
TRT da 2ª Região
MISSÃO: Prover soluções tecnológicas
utilizando recursos de excelência que viabilizem o cumprimento da missão
do TRT da 2ª Região
VISÃO: Ser reconhecida pela excelência dos
serviços e soluções tecnológicas, alinhados aos
objetivos da instituição
VALORES: Eficácia, eficiência e efetividade;
Comprometimento; Transparência; Inovação; Credibilidade;
Visão Sistêmica; Pró-atividade; Ética.
PERSPECTIVA RECURSOS
a) TEMA: ORÇAMENTO
1. Aprimorar a gestão orçamentária: garantir a utilização
adequada dos recursos orçamentários de TI, por meio da adoção
de práticas que permitam o planejamento, a execução,
a transparência e a medição da efetividade de sua aplicação.
1.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 1: Índice de execução do orçamento.
Indicador 2: Índice de eficiência do planejamento orçamentário.
1.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 17: Criar um portal institucional colaborativo de TI.
b) TEMA: INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
2. Garantir a infraestrutura tecnológica necessária e atualizada:
Instrumentalizar a área de TI para suportar as demandas do órgão
por meio da adequação e modernização da infraestrutura
e parque tecnológico, bem como adotar sistemas e serviços específicos.
2.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico: Indicador 3:
Índice de adequação aos padrões de nivelamento
de TI estabelecidos pelo CNJ (Resolução 90).
2.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 1: Definir a política de gestão ambiental
de TI.
Ação 2: Renovar o parque tecnológico e adaptar sistemas
para adequação à política de gestão ambiental
de TI.
Ação 15: Desenvolver um plano de continuidade e disponibilidade
dos serviços de TI.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 22: Expandir a capacidade dos links de comunicação
de dados.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
Ação 24: Implantar um centro de controle operacional.
c) TEMA: GESTÃO DE PESSOAS
3. Implementar política de recursos humanos de TI: Implementar política
de gestão de recursos humanos que vise à capacitação
do corpo funcional de TI (técnica e gerencial), bem como à
atração e retenção de talentos, desenvolvendo
a melhoria do clima organizacional.
3.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 4: Índice de servidores de TI capacitados.
Indicador 5: Taxa de desligamento do quadro de servidores de TI. Indicador
6: Índice de satisfação dos usuários de TI com
o clima organizacional.
3.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 14: Implantar o Sistema de Gestão de Recursos Humanos.
Ação 25: Realizar pesquisas para o acompanhamento de indicadores.
PERSPECTIVA PROCESSOS INTERNOS
d) TEMA: GOVERNANÇA E SEGURANÇA
4. Implementar políticas de Segurança da Informação:
Criar, promover e manter normas de segurança da informação
a partir de um processo de análise de riscos e envolvendo um comitê
multidisciplinar dedicado.
4.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 7: Índice de riscos mitigados em segurança da informação.
Indicador 8: Índice de conformidade para os controles e práticas
de segurança da informação.
Indicador 9: Número de incidentes de segurança da informação.
4.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 5: Criar o Comitê de Segurança da Informação.
Ação 6: Criar e gerir a Política de Segurança
da Informação.
Ação 7: Implantar a gestão de governança de TI
com base nas melhores práticas.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
5. Implementar gestão de governança com adoção
das melhores práticas: Criar um modelo de gestão de governança
de TI baseado nas melhores práticas do mercado, adequando-as à
realidade do TRT da 2ª Região.
5.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 10: Número processos de TI aderentes às melhores
práticas do COBIT.
Indicador 11: Índice de projetos documentados e acompanhados com a
utilização da metodologia de gerenciamento de projetos.
5.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 5: Criar o Comitê de Segurança da Informação.
Ação 6: Criar e gerir a Política de Segurança
da Informação.
Ação 7: Implantar a gestão de governança de TI
com base nas melhores práticas.
Ação 8: Implantar o escritório de projetos de TI.
Ação 9: Criar e promover uma metodologia de desenvolvimento
de sistemas.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 12: Aprimorar a gestão de demandas e consolidar
um portfólio de TI.
Ação 13: Implantar a gestão de configuração
e mudanças.
e) TEMA: ALINHAMENTO E INTEGRAÇÃO
6. Implementar o processo eletrônico: Implantação do
processo eletrônico (judicial e administrativo) que vislumbre também
o tratamento do legado; Mitigar riscos que inviabilizem sua implantação.
6.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 12: Índice de unidades com processo eletrônico implantado.
6.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 1: Definir a política de gestão ambiental
de TI.
Ação 2: Renovar o parque tecnológico e adaptar sistemas
para adequação à política de gestão ambiental
de TI.
Ação 4: Ampliar e aprimorar os serviços jurisdicionais
disponibilizados por autoatendimento.
Ação 10: Promover a integração e interoperabilidade
dos sistemas.
Ação 18: Implantar o Processo Judicial Eletrônico.
Ação 19: Implantar o Processo Administrativo Eletrônico.
Ação 20: Implantar o Processo Judicial Digital.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 22: Expandir a capacidade dos links de comunicação
de dados.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
Ação 24: Implantar um centro de controle operacional.
7. Integrar a equipe de TI com a área de negócio, demais áreas
da instituição e órgãos externos: Exercitar a
visão sistêmica para dialogar em todas as etapas do processo,
promovendo a integração da área de TI com as demais
áreas e órgãos externos.
7.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 13: Índice de alterações ou redefinições
de escopo de demandas.
Indicador 14: Número de ações de integração
com outros órgãos.
7.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 7: Implantar a gestão de governança de TI
com base nas melhores práticas.
Ação 17: Criar um portal institucional colaborativo de TI.
Ação 18: Implantar o Processo Judicial Eletrônico.
Ação 19: Implantar o Processo Administrativo Eletrônico.
Ação 20: Implantar o Processo Judicial Digital.
f) TEMA: ATUAÇÃO INSTITUCIONAL
8. Aprimorar o canal de comunicação com o usuário interno
e externo: Garantir a efetiva comunicação com o usuário
interno e externo, dar transparência e publicidade aos resultados nas
ações de TI e implantar política de comunicação
com os usuários.
8.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 15: Índice de efetividade do canal de comunicação
da TI.
8.b) Ação relacionada ao objetivo estratégico:
Ação 4: Ampliar e aprimorar os serviços jurisdicionais
disponibilizados por autoatendimento.
Ação 7: Implantar a gestão de governança de TI
com base nas melhores práticas.
Ação 8: Implantar o escritório de projetos de TI.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 12: Aprimorar a gestão de demandas e consolidar
um portfólio de TI.
Ação 13: Implantar a gestão de configuração
e mudanças.
Ação 17: Criar um portal institucional colaborativo de TI.
Ação 25: Realizar pesquisas para o acompanhamento de indicadores.
g) TEMA: EFICIÊNCIA OPERACIONAL
9. Melhorar a entrega e a qualidade dos produtos e serviços de TI:
Aprimorar soluções e oferecer produtos adequados às
necessidades de negócio; adotar critérios claros e objetivos
para administração e priorização de demandas,
padronizando os processos de trabalho.
9.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 13: Índice de alterações ou redefinições
de escopo de demandas.
Indicador 16: Índice de crescimento de demandas entregues.
9.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 7: Implantar a gestão de governança de TI
com base nas melhores práticas.
Ação 8: Implantar o escritório de projetos de TI.
Ação 9: Criar e promover uma metodologia de desenvolvimento
de sistemas.
Ação 10: Promover a integração e interoperabilidade
dos sistemas.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 12: Aprimorar a gestão de demandas e consolidar
um portfólio de TI.
Ação 13: Implantar a gestão de configuração
e mudanças.
Ação 14: Implantar o Sistema de Gestão de Recursos Humanos.
Ação 16: Aprimorar a qualidade e disponibilidade da informação.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 22: Expandir a capacidade dos links de comunicação
de dados.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
Ação 24: Implantar um centro de controle operacional.
10. Assegurar a continuidade e disponibilidade dos serviços de TI:
Garantir a alta disponibilidade dos serviços tecnológicos através
da implementação de processos e aquisição de
serviços.
10.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 17: Índice de disponibilidade de serviços de TI.
10.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 4: Ampliar e aprimorar os serviços jurisdicionais
disponibilizados por autoatendimento.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 12: Aprimorar a gestão de demandas e consolidar
um portfólio de TI.
Ação 13: Implantar a gestão de configuração
e mudanças.
Ação 15: Desenvolver um plano de continuidade e disponibilidade
dos serviços de TI.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 22: Expandir a capacidade dos links de comunicação
de dados.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
Ação 24: Implantar um centro de controle operacional.
11. Assegurar qualidade, integridade e disponibilidade da informação:
Garantir a consistência das informações previamente inseridas,
bem como o fiel resgate das mesmas.
11.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 18: Índice de satisfação com a qualidade da
informação.
11.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 10: Promover a integração e interoperabilidade
dos sistemas.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 13: Implantar a gestão de configuração
e mudanças.
Ação 14: Implantar o Sistema de Gestão de Recursos Humanos.
Ação 15: Desenvolver um plano de continuidade e disponibilidade
dos serviços de TI.
Ação 16: Aprimorar a qualidade e disponibilidade da informação.
Ação 21: Implantar a sala-cofre para o centro de dados principal.
Ação 22: Expandir a capacidade dos links de comunicação
de dados.
Ação 23: Modernizar as salas de TI nas unidades do TRT.
Ação 25: Realizar pesquisas para o acompanhamento de indicadores.
PERSPECTIVA SOCIEDADE
h) TEMA: RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
12. Adequar os recursos de TI às políticas de Acessibilidade
e Gestão Ambiental: Adaptar os sistemas e recursos de TI às
políticas de acessibilidade; Adotar práticas que tragam redução
do consumo de energia e papel, bem como privilegiar aquisição
de equipamentos de menor impacto ambiental.
12.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 19: Índice de adequação de sistemas e equipamentos
às políticas de acessibilidade.
Indicador 20: Índice de adequação de sistemas e equipamentos
às políticas de gestão ambiental.
12.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 1: Definir a política de gestão ambiental
de TI.
Ação 2: Renovar o parque tecnológico e adaptar sistemas
para adequação à política de gestão ambiental
de TI.
Ação 3: Adequar sistemas e equipamentos às políticas
de acessibilidade.
Ação 18: Implantar o Processo Judicial Eletrônico.
Ação 19: Implantar o Processo Administrativo Eletrônico.
Ação 20: Implantar o Processo Judicial Digital.
i) TEMA: EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS
13. Satisfazer os usuários, primando pela qualidade dos serviços:
Atender às expectativas dos usuários: provendo soluções
para agilizar os serviços; facilitando as parcerias e convênios;
capacitando os usuários internos e externos.
13.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 21: Índice de serviços de TI que atendem ao Acordo
de Nível de Serviço (ANS) estabelecido.
Indicador 22: Índice de satisfação dos usuários
com os serviços de TI.
13.b) Ações relacionadas ao objetivo estratégico:
Ação 4: Ampliar e aprimorar os serviços jurisdicionais
disponibilizados por autoatendimento.
Ação 10: Promover a integração e interoperabilidade
dos sistemas.
Ação 11: Implantar melhores práticas para atendimento.
Ação 12: Aprimorar a gestão de demandas e consolidar
um portfólio de TI.
Ação 17: Criar um portal institucional colaborativo de TI.
Ação 18: Implantar o Processo Judicial Eletrônico.
Ação 19: Implantar o Processo Administrativo Eletrônico.
Ação 20: Implantar o Processo Judicial Digital.
Ação 25: Realizar pesquisas para o acompanhamento de indicadores.
j) TEMA: ACESSO AOS SISTEMAS DE JUSTIÇA
14. Facilitar o acesso à prestação do serviço
jurisdicional: Fornecer serviços que facilitem o acesso à justiça,
primando pelo autoatendimento.
14.a) Indicadores relacionados ao objetivo estratégico:
Indicador 23: Índice de serviços jurisdicionais disponibilizados
por autoatendimento.
Indicador 24: Índice de satisfação dos jurisdicionados
com os serviços disponibilizados por autoatendimento.
14.b) Ação relacionada ao objetivo estratégico:
Ação 4: Ampliar e aprimorar os serviços jurisdicionais
disponibilizados por autoatendimento.
Ação 18: Implantar o Processo Judicial Eletrônico.
Ação 20: Implantar o Processo Judicial Digital.
Ação 25: Realizar pesquisas para o acompanhamento de indicadores."
Registre-se, publique-se e cumpra-se.
São Paulo, 02 de setembro de 2010.
(a)DECIO SEBASTIÃO
DAIDONE
Desembargador Presidente
do Tribunal
DOELETRÔNICO - Cad. Admin. - 03/09/2010
|