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PORTARIA GP Nº 45/2018
Define a estrutura de atendimento da Coordenadoria de Apoio
à Utilização dos Sistemas Judiciais Eletrônicos
e dá outras providências.
O PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 2ª REGIÃO, no
uso de suas atribuições legais e regimentais,
CONSIDERANDO a implantação do sistema PJe em todas as unidades
deste Tribunal;
CONSIDERANDO
a necessidade de priorizar o atendimento dos chamados abertos por servidores
e magistrados na ferramenta específica disponibilizada na Intranet,
que permite, inclusive, a formação de coletânea de perguntas
frequentes que auxiliam outros usuários que tenham dificuldades;
RESOLVE:
Art. 1º. O atendimento prestado pela Coordenadoria de Apoio à
Utilização dos Sistemas Judiciais Eletrônicos dá-se
por meio de abertura de ocorrências em ferramenta específica
disponibilizada na Intranet.
§ 1º. As dúvidas sobre os procedimentos a serem adotados
ou comunicação de problemas na execução das
tarefas no sistema PJe não serão recebidas por telefone ou
e-mail.
§ 2º. Na abertura da ocorrência, o solicitante deverá
detalhar o maior número de informações possível,
como, por exemplo, número(s) do processo(s), tarefa em que o(s) processo(s)
se encontra(m), mensagem de erro exibida pelo sistema PJe e descrição
do problema.
§ 3º. As respostas às demandas encaminhadas por servidores
e magistrados na forma do parágrafo anterior serão dadas,
conforme o caso, por telefone e/ou por mensagem eletrônica de encerramento
de chamado, que será encaminhada ao e-mail institucional do servidor
e/ou da unidade de lotação do demandante.
§ 4º. A consulta ao andamento das ocorrências registradas
poderá ser realizada na própria ferramenta de abertura de
chamado.
Art. 2º. Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação,
revogadas as disposições em contrário, em especial
a Portaria
GP nº 23/2016.
Publique-se e cumpra-se.
São Paulo, 23 de julho de 2018
WILSON FERNANDES
Desembargador
Presidente do Tribunal
DeJT - CAD. ADM. 24/07/2018
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